Bu yazıda
Önce sorunun kapsamını belirleyin
Yalnızca bir uygulamanın mı, bütün güncellemelerin mi takıldığını, yoksa Play Store’un hiç mi açılmadığını not edin. Aşağıdaki temel kontrollerden sonra sorun sürerse bu ayrımı Google’ın resmî yardım sayfasındaki ilgili ileri sorun giderme yolunu seçmek için kullanın. Her denemede sonucu kontrol etmek, hangi koşulun etkili olduğunu anlamayı kolaylaştırır.
İnternet Bağlantısını Kontrol Edin
İndirme veya güncelleme takıldığında önce internet bağlantısını kontrol edin. Cihazınızın güçlü bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun. Wi-Fi erişiminiz yoksa, mobil veri bağlantınızın güçlü ve kararlı olduğunu kontrol edin. Bağlantı durumunu doğruladıktan sonra takılan indirme veya güncelleme işlemini yeniden başlatın. İnternet bağlantısıyla ilgili daha detaylı sorun giderme adımları için Android cihazlarda internet bağlantı sorunlarını çözme kaynaklarına başvurabilirsiniz.
Depolamada yeterli boş alan bırakın
Cihazınızda yeterli boş alan kalmadığında uygulamaların indirilmesi ve kurulması engellenir. Ayarlar uygulamasını açıp Depolama sekmesine giderek mevcut boş alan miktarını inceleyin. Cihazınızda 1 GB'dan az boş alan varsa veya depolama alanı yetersizliği bildirimi alıyorsanız, bu durum güncelleme sorununa neden olabilir. Boş alan açmak için gereksiz dosyaları silin veya depolama alanını boşaltma araçlarını kullanın. Boş alan açtıktan sonra güncellemeyi tekrar deneyin; sorun başka bir nedenden kaynaklanıyorsa sonraki kontrolle devam edin.
Android Sistem Güncellemelerini Kontrol Edin
Android ayarlarında Sistem → Yazılım güncelleme bölümünü kontrol edin; menü adı üreticiye göre değişebilir. Kullanılabilir güncelleme varsa ekrandaki yönergeleri izleyin. Bu kontrolün amacı mevcut sistem sürümünü doğrulamaktır; tek başına bütün Play Store hatalarını düzelteceği varsayılmamalıdır.
Google Play Mağazasını Kapatıp Yeniden Açın
Uygulama arka planda takılı kaldığında basit bir yeniden başlatma sorunu çözebilir. Android cihazınızda ekranın altından yukarı doğru kaydırıp parmağınızı bir süre basılı tutarak açık uygulamalar ekranına gidin. Google Play Store uygulamasının kartını yukarı kaydırarak uygulamayı tamamen kapatın. Ardından ana ekrandan Google Play Store simgesine dokunarak uygulamayı yeniden açın. Bu işlem, geçici yazılım hatalarını temizleyerek indirme süreçlerinin yeniden başlatılmasını sağlar.
Cihazınızı Yeniden Başlatın
Cihazı güç menüsünden yeniden başlatın. Yeniden açıldığında aynı güncellemeyi tekrar deneyip hata mesajının değişip değişmediğine bakın. Güç menüsü ve tuş birleşimi modele göre farklı olabilir; gerekirse cihaz üreticisinin yönergelerini izleyin. Aynı hata sürüyorsa sürekli yeniden başlatmak yerine hata metnini ve etkilenen uygulamayı not edin.
Tarih ve Saat Ayarlarını Doğrulayın
Yanlış tarih ve saat ayarları, Google Play'in sunucularla güvenli bağlantı kurmasını engelleyebilir. Ayarlar > Sistem > Tarih ve Saat bölümüne gidin. 'Zamanı otomatik ayarla' ve 'Saat dilimini otomatik ayarla' seçeneklerinin açık olduğundan emin olun. Bu seçenekler kapalıysa her ikisini de açın ve birkaç dakika bekleyin. Sorun devam ederse cihazı yeniden başlatıp kontrolü tekrarlayın. Ayarlar zaten açıksa, tarih ve saat sorununun kaynağı olmadığını anlayarak diğer bağlantı veya depolama adımlarına odaklanın.
Haberin kaynakları
Bu haberde kullanılan duyuru ve belgeler:
Bir hata fark ettiniz mi? Düzeltme bildirin · Yayın ilkeleri
